FAQ
Retouren & Rückerstattungen
Was sind eure Rückgabebestimmungen?
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Kann ich einen Artikel umtauschen?
1. Artikel zurücksenden: Folge den Anweisungen in unseren Rückgabebestimmungen, um den Artikel, den du umtauschen möchtest, zurückzusenden.
2. Neue Bestellung aufgeben: Sobald du die Rücksendung eingeleitet hast, gib eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Das ist leider etwas umständlich, aber wir arbeiten daran, den Prozess zu optimieren. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Unterstützung. Weitere Details findest du in unseren Rückgabebestimmungen.
Wer bezahlt die Rücksendekosten?
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Versand & Lieferung
Wer liefert mir das Paket?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
In welche Länder liefert ihr?
Was sind die voraussichtlichen Lieferzeiten?
Kann ich meine Bestellung tracken?
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt wird?
Gibt es Zölle, Gebühren oder Steuern auf internationale Bestellungen?
Wie handhabt ihr den Versand während der Feiertage?
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Rund um Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Ist der Bezahlvorgang sicher?
Kann ich mehrere Zahlungsmethoden für eine einzelne Bestellung verwenden?
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Bitte stelle sicher, dass alle Informationen korrekt sind, und versuche es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere bitte deine Bank oder unser Kundenserviceteam.
Ich habe Probleme mit Klarna in der Schweiz. Was kann ich tun?
Wir empfehlen dir, eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden oder direkt bei Klarna nachzufragen, ob sie eine Lösung für dieses Problem anbieten können. Unser Kundenserviceteam steht dir ebenfalls zur Verfügung, um weitere Unterstützung zu bieten.
Wann wird meine Bestellung abgebucht?
Wie verwende ich einen Rabattcode?
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Wenn du die Antwort auf deine Frage nicht gefunden hast, sende uns bitte eine Nachricht. Wir sind hier, um dir zu helfen!
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